Quest-ce qu'un marché de billets ?Billets.com est une entreprise de courtage en billets. Nos prix peuvent être différents que ceux affichés par l'émetteur des billets.
Les billets sont-ils ensemble ?Tous les billets vendus sur Billets.com sont ensemble, dans la même rangée et côte à côte.
Annulation jusqu'à 30 jours avant l'événement
Billets.com propose un crédit complet applicable sur votre prochain achat (à l'exception des billets électroniques), moins les frais d'expédition, jusqu'à 30 jours avant l'événement. Si vous désirez annuler votre achat dans une période plus rapprochée que 30 jours avant l'événement, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Billets.com
Il peut arriver qu'un événement soit annulé pour mille et une raisons. Dans ce cas, Billets.com s'engage à effectuer un crédit complet applicable sur votre prochain achat, moins les frais de livraison.
Dans le cas des concerts remis, Billets.com offre également crédit complet applicable sur votre prochain achat (moins les frais de livraison) pour les billets physiques.
Toutefois, afin d'éviter toute forme de fraude, les billets électroniques pour des concerts remis ou retardés ne peuvent être annulés. À moins d'avis contraires, ceux-ci seront valides pour la nouvelle date.
Information et sièges
Les billets sont-ils côte à côte?
Tous les billets vendus ensemble sont pour des sièges voisins (l'un à côté de l'autre), sauf si indiqué différemment dans la description des billets. Gardez en tête que la plupart des lieux de spectacles et amphithéâtres utilisent des nombres pairs ou impairs pour numéroter leurs sièges.
Pourquoi ne divulguez-vous pas les numéros de siège?
La confidentialité de nos clients et celles de nos vendeurs sont primordiales dans le processus d'achat. C'est pourquoi les numéros de sièges ne sont pas divulgués tant que la commande n'a pas été traitée.
Pourquoi pas de nombre impair de billets?
Les vendeurs refusent généralement de vendre des billets en nombre impairs par crainte de se retrouver avec des billets uniques. Rares sont les clients qui désirent acheter un billet seul, la vente de billets uniques est donc extrêmement difficile.
Il peut toutefois arriver que les vendeurs acceptent d'offrir un nombre impair de billets, selon le nombre de billets restant. N'hésitez pas à communiquer avec nous pour en savoir plus ou pour formuler toute demande en ce sens : 1-888-329-1876 ou au [email protected].
Comment fonctionnent les billets électroniques?
Lorsque vous vous procurer des billets électroniques ceux-ci vous sont envoyés par courriel en format PDF contenant un code à barres et toutes les informations relatives à l'événement (titre de l'événement, date, heure et numéro de siège).
Vous devez ensuite imprimer les documents et les apporter avec vous le soir de l'événement. Ceux-ci seront reconnus comme vos billets d'entrée.
Afin d'éviter toute forme de fraude, les billets électroniques ne sont ni échangeables ni remboursables. Toute vente de billets électroniques est finale sans exception.
Livraison
Consignes générales
Chez Billets.com, tous les billets sont envoyés par courrier ExpressPost ou FedEx, avec une signature requise par garantie.
Gardez à l'esprit que nous ne livrons pas aux cases postales et qu'une signature est requise pour tous les paquets.
Prenez note que la date d'expédition dépend entièrement du moment à partir duquel les vendeurs de billets ont les billets "en main" et sont en mesure d'expédier les billets.
Notre garantie 100% vous assure que tout billet acheté sur Billets.com sera livré à temps pour l'événement. Prenez note que nous n'expédions les billets qu'à l'adresse de facturation.
Quand recevrai-je mes billets?
Chez Billets.com, nous vous assurons que les billets vous seront acheminés à temps pour l'événement.
Billets.com offre à ses clients plusieurs options de livraison lors de l'achat de billets, il est cependant important de noter que ces options se fient à la date à laquelle les billets seront prêts à être livrés, non pas au jour où ils sont achetés.
Il arrive que certains vendeurs n'aient pas les billets en main. C'est souvent le cas avec des billets de saison (pour les joutes sportives), par exemple, car ils n'ont pas encore été imprimés par l'équipe ou la billetterie.
Une fois que les billets sont prêts pour l'expédition, nous vous enverrons par courriel un numéro de suivi FedEx ou ExpressPost (selon l'option de livraison choisie).
Cela permet aux clients de suivre toutes les étapes de l'envoi des billets, pas à pas. Si la livraison de courrier sécurisé n'est pas une option en raison de contraintes de temps ou de circonstances atténuantes, il est possible de prendre des arrangements pour les clients disposés à ramasser les billets à nos bureaux de Montréal.
Tous les délais de livraison FedEx dépendent de la disponibilité du service dans la région en question.
Prière de noter que certaines commandes de billets peuvent prendre de 1 à 2 jours pour être traitées.
Les clients peuvent se connecter en tout temps à leur compte Billets.com pour vérifier l'état de leur commande.
Livraison au travail ou ailleurs
Pour aider à prévenir les fraudes par carte de crédit, nous n'expédions les billets qu'à l'adresse de facturation de la carte de crédit uniquement.
Les prix peuvent différer des prix sur les billets.
Gardez à l'esprit que Billets.com agit en tant qu'intermédiaire entre les acheteurs et les vendeurs de billets, ce qui signifie que le prix des billets est déterminé par les vendeurs de billets et non par Billets.com.
Comme chaque vendeur établit son prix, il est possible de trouver des billets pour des sièges semblables à d'autres, mais à un prix différent.
Les vendeurs de billets font appel à un certain nombre de facteurs pour calculer la valeur des sièges, même ceux qui se trouvent au sein de la même section. Ceux-ci peuvent donc se retrouver affichés sur Billets.com à des prix différents sans que nous ayons influencé le prix du billet d'aucune façon, à l'exception de nos frais de service et des frais d'expédition.
Plusieurs facteurs peuvent entraîner des changements importants dans le prix du billet et de sa disponibilité au fil du temps dont la popularité de l'événement et à quel moment les billets sont achetés.
Pour cette raison, nous recommandons fortement à nos clients d'acheter leurs billets pour un événement le plus tôt possible afin de s'assurer qu'ils auront bel et bien accès à des billets pour l'événement.
Garantie
Chez Billets.com, vous achetez en toute confiance!
Toutes les transactions effectuées chez Billets.com sont protégées par la garantie 100% de Billets.com. Nous vous garantissons l'authenticité de vos billets et leur réception à temps pour l'événement ou la transaction vous sera créditée sur votre prochain achat.
Avec notre garantie 100%, Billets.com vous offre la sécurité et une totale tranquillité d'esprit plutôt que l'incertitude que procurent les achats sur des sites d'annonces classées, à des étrangers et les ventes aux enchères.
À votre service depuis 2010!
Billets.com, une compagnie de courtage établie depuis 2010, vous garantit à 100% l'authenticité des billets reçus. Avec le temps, nous avons développé un réseau de contacts fiable.
Achats sécuritaires et confidentiels
Billets.com permet des achats sécuritaires et confidentiels, ce que ne peuvent pas fournir les sites d'annonces classées, les ventes aux enchères et les achats à des inconnus.
Livraison à temps garantie
Vous pouvez toujours compter sur la Garantie 100% selon laquelle tout billet acheté sur Billets.com sera livré à temps pour l'événement. Prenez note que nous n'expédions les billets qu'à l'adresse de facturation.
Annulation jusqu'à 30 jours avant l'événement
Billets.com propose un crédit complet applicable sur votre prochain achat (à l'exception des billets électroniques), moins les frais d'expédition, jusqu'à 30 jours avant l'événement. Si vous désirez annuler votre achat dans une période plus rapprochée que 30 jours avant l'événement, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Billets.com
Il peut arriver qu'un événement soit annulé pour mille et une raisons. Dans ce cas, Billets.com s'engage à effectuer un un crédit complet applicable sur votre prochain achat, moins les frais de livraison.
Dans le cas des concerts remis, Billets.com offre également un un crédit complet applicable sur votre prochain achat (moins les frais de livraison) pour les billets physiques.
Toutefois, afin d'éviter toute forme de fraude, les billets électroniques pour des concerts remis ou retardé ne peuvent être annulés. À moins d'avis contraires, ceux-ci seront valides pour la nouvelle date.
Livraison à temps 100% garantie
Annulation jusqu'à 30 jours avant l'événement 100% garanti!
