Foire aux questions

Apprenez-en davantage sur les avantages de faire affaire avec
Billets.com, nos politiques et les règles de notre site.
N'hésitez pas à joindre notre service à la clientèle si vous ne trouvez pas
réponse à une question particulière.

Foire aux questions

Information générale
  • Qu’est-ce que Billets.com?
  • Pourquoi devrais-je choisir Billets.com?
  • Garantie 100% de Billets.com
  • Mes informations personnelles sont-elles protégées?
  • Où dois-je récupérer les billets achetés?
  • Événements à guichet fermé: comment les obtenez-vous?
  • Est-il possible de vendre mes billets sur Billets.com?
  • Aurai-je une facture au terme du processus d’achat?
Politique d’échange et de remboursement
  • Puis-je annuler mon achat?
  • Remboursement si annulé, remis ou retardé
  • Puis-je retourner mes billets en cas d'empêchement?
  • Les billets électroniques peuvent-ils être remboursés?
Information sur les billets et les places
  • Pourquoi ne divulguez-vous pas les numéros de siège?
  • Les billets sont-ils côte à côte?
  • Que sont les sièges « en saute-mouton »?
  • Pourquoi pas de nombre impair de billets?
  • En cas de billets perdus ou volés?
  • Quand les billets sont-ils affichés?
  • Je ne trouve plus les billets vus auparavant
  • Je ne trouve pas l’événement que je cherche
  • Comment fonctionnent les billets électroniques?
Politique de prix
  • Comment les prix des billets sont-ils déterminés?
  • Les prix indiqués sont-ils «par billet»?
  • Y'a-t-il un frais de service?
  • Le montant est-il porté à ma carte de crédit une fois confirmé?
  • Le prix du billet peut-il diminuer?
  • Est-ce que grande quantité = moins cher par billet?
  • Acheter des billets sans carte de crédit
Livraison
  • Service de livraison
  • Quand recevrai-je mes billets?
  • Livraison au travail ou ailleurs
  • En cas d'absence lors de la livraison chez moi
Mon profil
  • Que dois-je faire si je déménage?
  • Quelle est l'utilité de définir mes goûts?
  • À quoi servent les alertes?